01
Принимайте обращения
Соберите сообщения из подключённых каналов во входящих. Назначьте ответственного и сохраните историю разговора.
ЧАТПЛЮС / РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО ДЛЯ БИЗНЕСАКлиенты. Продажи.
В ОДНОЙ ПОДПИСКЕКлиенты. Продажи.
Команда в одном месте.
От первого сообщения до выполненного проекта.
Общайтесь, ведите сделки и организуйте работу команды в одном сервисе.
Бесплатно на базовом тарифе. После регистрации — сразу в сервис.
Общение и CRM
Проекты и команда
Маркетинг и аналитика
Знания и ИИ
ПОСМОТРИТЕ, КАК ВЫГЛЯДИТ ЧАТПЛЮСЧто можно делать в сервисе
Интерфейс ЧатПлюсДемонстрационные данныеОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ
Вся переписка перед глазами
Список обращений, история сообщений и ответственный. Команда продолжает разговор с того места, где остановилась.
ОТ ОБРАЩЕНИЯ ДО РЕЗУЛЬТАТАУ работы есть
У работы есть
понятное продолжение.
Клиент, договорённости и действия команды связаны между собой. Начните с нужного процесса и расширяйте его по мере роста.
02
Ведите клиента к сделке
Превратите лид в сделку, выберите воронку и следующий шаг. Настройте поля под свой процесс продаж.
03
Передавайте работу команде
Объедините задачи в проекте. Зафиксируйте исполнителей, сроки и материалы, чтобы договорённости доходили до результата.
Возможности ЧатПлюс
Что будет у вашей команды.
От первого сообщения клиента до задач, документов и отчётов. Откройте раздел, чтобы посмотреть, для чего нужен каждый инструмент.
КоммуникацииОбращения клиентов, почта и встречи с общей историей работы.
Единые входящие
Очередь диалогов, ответственные, передача обращения коллеге и контроль времени ответа. Переписка, вложения, черновики и внутренние заметки рядом.
Мессенджеры и каналы
Telegram и MAX: боты и номерные аккаунты. ВКонтакте, Авито и внешние формы сайтов; несколько аккаунтов одного канала и повторная отправка сообщений при ошибке.
После подключенияПочта
Подключённые почтовые ящики, входящие письма, ответы и история переписки внутри рабочего пространства.
После подключенияКомандные чаты
Открытые и закрытые комнаты, обсуждения проектов и отделов, ответы на сообщения, реакции, упоминания и файлы.
Видеовстречи
Быстрый запуск и планирование встреч, приглашение гостей по ссылке, камера, микрофон и демонстрация экрана. Запись — при подключённом сервисе записи.
После подключенияАнализ встреч
Аудио- и видеозаписи, расшифровка, тезисы и итоги разговора. Записи можно отправлять через бот MAX и находить по теме, клиенту или фразе.
После подключенияЗапись экрана
Локальная запись выбранной вкладки, окна или экрана с сохранением видео на компьютер. Доступность звука зависит от браузера и выбранного источника.
CRM и продажиПуть клиента от первого обращения до сделки и дальнейшей работы.
Лиды
Сбор обращений, ответственный и история работы. Конвертация лида в сделку с выбором воронки.
Контакты и компании
Карточки клиентов и организаций, реквизиты и связи между ними. Поиск дублей, объединение контактов и общий контекст обращений и продаж.
Сделки и воронки
Несколько воронок, канбан, суммы, товары, ответственные и история изменений. Пользовательские поля и блоки помогают настроить карточку под ваш процесс.
Автоматизация продаж
Действия на этапах воронки и контроль обращений, которым требуется внимание команды.
Онлайн-запись
Услуги, специалисты, рабочие интервалы и перерывы. Клиент выбирает доступное время, система проверяет занятость слота.
Справочники и документы
Единые справочники и реквизиты. Создание документов по текстовым и DOCX-шаблонам с подстановкой данных CRM и историей генераций.
Работа командыЗадачи, сроки, файлы и договорённости в одном месте.
Проекты
Портфель проектов, участники, вехи, сроки и прогресс. Задачи, документы, сделки и трудозатраты связаны с проектом.
Задачи
Канбан и список, исполнители, приоритеты, сроки, подзадачи, чек-листы и комментарии. Учёт времени и история изменений.
Календарь
Несколько календарей, события, участники, помещения и ресурсы. Проверка пересечений и связи с задачами, проектами и сделками.
Документооборот
Реестр и версии документов, комментарии, последовательное согласование, отклонение и повторная отправка. Запрос простой подписи и контроль сроков.
Диск и таблицы
Общие файлы, папки и таблицы для работы с данными внутри компании.
Сотрудники и структура
Приглашения в команду, подразделения и структура компании. Смены и доступность помогают распределять нагрузку.
ИИ и знанияОтветы по информации компании с проверкой и контролем команды.
Знания для ИИ
Загрузка и обработка документов, папки и выбор материалов, на которые будет опираться помощник.
После подключенияЦентр знаний
Статьи компании, разделы, поиск и права доступа. Черновики и публикация, контроль актуальности и пробелов в материалах.
Вопросы и ответы
Справка по работе с ЧатПлюс: поиск по готовым инструкциям и ответы на вопросы о сервисе.
ИИ-агенты
Помощники для клиентов и сотрудников. Настройка инструкций и источников, тестовый диалог с указанием использованных материалов.
После подключенияКонтроль ответов
Черновик с подтверждением сотрудником или автоматический ответ. Возможность передать разговор человеку.
После подключенияИИ-процедуры
Пошаговый редактор инструкций: порядок действий, параметры и согласование. Сохранённую процедуру можно подготовить к работе помощника.
Оценка ИИ
Контрольные вопросы, ожидаемые факты и источники. Запуск подключённой модели и сравнение ответа с эталоном по совпадению слов.
После подключенияМаркетинг и конверсияИнструменты для обращений с сайта и работы с источниками клиентов.
Виджеты для сайта
Онлайн-чат, формы, квизы, обратный звонок, мультикнопка, видеовиджет и FAQ. Настройка оформления, кампаний и правил показа.
Опросы и предложения
NPS и CSAT, отзывы и опросы, баннеры, таймер до даты окончания, калькулятор стоимости и выдача материалов.
Согласие на cookies
Виджет с выбором категорий и сохранением согласия посетителя.
Рассылки
Подготовка рассылок и push-уведомлений. Отправка зависит от подключённого канала и его доступных возможностей.
После подключенияТрекинг обращений
UTM-метки и источники, коллтрекинг и email-трекинг. Связь обращений с клиентами и сделками.
После подключенияМаркетинг и выручка
Работа с источниками продаж и результатами маркетинга по накопленным данным. Репутация и обратная связь клиентов.
Управление и аналитикаНагрузка команды, качество работы, выручка и собственные отчёты.
Обзор и панель руководителя
Обращения, нагрузка и показатели работы команды. Видно, какие процессы требуют внимания.
Контроль качества
Проверка работы сотрудников и ИИ, оценки диалогов и результаты проверок.
Аналитика выручки
Сделки по периодам, воронкам и валютам, риски и переход к исходной карточке. Суммы продаж показаны по статусу сделки.
Отчёты и конструктор
Выбор источника, показателей, группировки и фильтров. Сохранение, избранное, экспорт и расписания; PDF требует подключения сервиса экспорта.
Автоматизации
Правила, условия и порядок действий, тестирование, история выполнения и рабочие очереди. Статусы помогают отличить запланированное действие от результата.
Маршрутизация
Очереди, приоритеты, рабочие часы и лимиты нагрузки. Проверка подходящего сотрудника с объяснением и назначение обращения.
Бухгалтерия и кадровый учёт
Входящие и исходящие счета контрагентов, сроки и статусы оплаты. Начисления сотрудникам, отпуска и отсутствия, поиск и экспорт.
Распределение по навыкам
Подбор сотрудника по компетенциям и прогнозная маршрутизация — направления расширения. Сейчас доступны очереди, нагрузка и явное назначение.
ПланируетсяМагазин и складТоварные данные, заказы и остатки рядом с клиентами и продажами.
Товары и услуги
Каталог товарных позиций и услуг для работы с заказами и продажами.
Заказы и брошенные корзины
Обработка заказов и отдельный список незавершённых покупок для дальнейшей работы с клиентами.
Склады
Склады и остатки товаров, складские документы и учёт движения позиций.
Инвентаризация
Проверка фактического наличия товаров и работа с результатами пересчёта.
Скидки и лояльность
Скидки, промокоды и программы лояльности для покупателей.
Модуль интернет-магазина
Настройка модуля магазина и подключений для обмена товарными данными и заказами.
После подключенияИнтеграции и настройкиПодключения, доступ сотрудников и управление рабочим пространством.
Битрикс24
Подключение CRM для передачи лидов, сделок и сообщений клиентов. Нужны доступ к порталу и настройка обмена.
После подключенияЯндекс.Метрика
Передача целей и действий посетителей сайта в подключённый счётчик.
После подключенияРойстат
Сбор roistat_visit и его передача в Битрикс24 доступны при настройке. Прямой обмен обращениями и сделками с Ройстатом планируется.
ПланируетсяYCLIENTS
Обмен данными с сервисом онлайн-записи — планируемое подключение. Пока используйте собственный модуль онлайн-записи ЧатПлюс.
ПланируетсяAPI и webhooks
Подключение собственных сервисов: ключи с правами и сроком действия, API рабочих записей, подписанные уведомления, журнал и повторная доставка.
После подключенияРоли и права
Управление доступом к разделам и действиям сотрудников. Профиль, настройки компании и двухфакторный вход.
Приватность и история действий
Политики, согласия, запросы клиентов, журнал доступа и история изменений. Индивидуальный экспорт и удаление данных по запросу.
Тариф и оплата
Лимиты по сотрудникам, диску и токенам ИИ, счета на оплату и детализация использования.
Запуск и поддержка
Помощь по настройке сервиса и обращения в поддержку. Проверка состояния подключений и фоновых задач.
Корпоративный вход SSO
Предусмотрены настройки корпоративного входа и управления пользователями. Вход SAML требует завершения интеграции с выбранным провайдером компании.
ПланируетсяАвтоочистка по срокам хранения
Правила хранения можно задать в настройках. Автоматическое удаление по этим срокам требует доработки; индивидуальные запросы обрабатываются отдельно.
ПланируетсяПРОВЕРЬТЕ НА СВОЕЙ РАБОТЕ14 дней.
14 дней.
Ваша команда.
Ваши задачи.
Пробный период на базовом тарифе начинается после регистрации новой компании.
Создать рабочее пространство- 01
Пригласите коллег
Добавьте сотрудников и настройте права доступа.
- 02
Выберите первый процесс
Создайте воронку продаж или проект с задачами. Для общения с клиентами подключите нужный канал.
- 03
Поработайте вместе
Проверьте переписку, передачу задач, сроки и отчёты на своих данных.
- 04
Выберите подходящий тариф
Сравните лимиты в разделе «Тариф и оплата» и сформируйте счёт для продолжения работы.
ТАРИФЫВыберите масштаб
Выберите масштаб
вашей команды.
Стоимость за один месяц
Сначала 14 дней бесплатно на базовом тарифе
Начать пробный период Начните работу сразу. Выбрать и оплатить подписку можно внутри сервиса.
jkhjk
По запросу
Начать работу - Без лимита сотрудников
- Без лимита хранилища
- 0 токенов ИИ в месяц
7667767
По запросу
Начать работу - Без лимита сотрудников
- Без лимита хранилища
- 0 токенов ИИ в месяц
тест
1₽/месяц
Начать работу - 1 сотрудников
- 1 ГБ хранилища
- 1 токенов ИИ в месяц
Базовый
Стартовый тариф для небольших команд.
5 000₽/месяц
Начать работу - 3 сотрудников
- 1 ГБ хранилища
- 2 000 токенов ИИ в месяц
Стандартный
Оптимальный тариф для растущей команды.
10 000₽/месяц
Начать работу - 10 сотрудников
- 10 ГБ хранилища
- 5 000 токенов ИИ в месяц
Профессиональный
Расширенные лимиты для большой команды.
20 000₽/месяц
Начать работу - 50 сотрудников
- 100 ГБ хранилища
- 10 000 токенов ИИ в месяц
Тарифы различаются лимитами сотрудников, хранилища и токенов ИИ. Внедрение и расходы внешних сервисов оплачиваются отдельно. Лимиты ИИ обновляются по календарным месяцам.
БЛОГ ЧАТПЛЮСПрактика работы
Все статьи Практика работы
с клиентами и командой.
Искусственный интеллект
Искусственный интеллект
Что положить в базу знаний для ИИ и как проверить ответы
Большой архив документов ещё не делает помощника полезным. Начните с вопросов клиентов, актуальных источников и понятного порядка проверки ответа сотрудником.
Коммуникации
Коммуникации
Клиент написал. Кто отвечает за следующий шаг?
Общая очередь обращений помогает только тогда, когда команда договорилась о правилах работы. Разбираем, как назначать ответственного, передавать контекст и контролировать продолжение разговора.
Работа команды
Работа команды
От сделки к выполнению: как передать клиента команде
Продажа завершилась, но работа с клиентом продолжается. Что передать исполнителю, как связать договорённости с задачами и какие вопросы должен видеть руководитель.
ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫЧто ещё
Что ещё
важно знать.
О подписке, подключениях
и возможностях продукта.
Как работает пробный период?
После регистрации новой компании начинается 14-дневный пробный период на базовом тарифе. Пригласите коллег, настройте воронку и проверьте работу на своих задачах. Лимиты сотрудников, хранилища и токенов видны в разделе «Тариф и оплата».
Что будет после 14 дней?
Для продолжения работы выберите подходящий тариф в сервисе и сформируйте счёт в разделе «Тариф и оплата». Оплата производится по счёту; автоматического списания с карты нет.
На странице показан настоящий интерфейс?
Да. Это скриншоты разделов текущего приложения: входящих, сделок, проектов и задач. Для показа использованы демонстрационные данные. Нажмите на экран, чтобы рассмотреть его в увеличенном виде. Ваше пространство будет заполнено вашими данными.
Что входит в продукт, а что ещё развивается?
В каталоге возможностей описаны разделы сервиса и действия в них. Подключения внешних сервисов отмечены отдельно. Отметка «Планируется» выделяет возможности, которые ещё не входят в готовый функционал подписки.
Какие каналы и сервисы можно подключить?
В каталоге подключений есть Telegram, MAX, VK, Авито, почта, виджет сайта, телефония и Битрикс24. Для работы нужны ваши аккаунты и настройка соответствующего подключения. Возможности зависят от ограничений и доступа внешнего сервиса.
ИИ сразу начнёт отвечать клиентам?
Вы выбираете режим работы. Можно начать с подготовки черновиков и проверки сотрудником. Загрузите материалы компании, подключите провайдера и проверьте ответы перед включением автоматического режима. Использование ИИ учитывается в токенах тарифа.
Нужно ли переносить всю компанию сразу?
Нет. Начните с небольшой команды и одного процесса: например, обращений клиентов или задач проекта. Добавляйте другие разделы по мере необходимости. Если нужна помощь с подключениями и внедрением, оставьте заявку ниже.
ЕСЛИ НУЖНА ПОМОЩЬ С ЗАПУСКОМРазберём
Разберём
ваш процесс.
Расскажите, как устроена работа с клиентами. Поможем определить нужные подключения и первые шаги внедрения.
- Обсудим задачу команды
- Покажем подходящие инструменты
- Уточним условия внедрения
Хотите разобраться самостоятельно?Начните с 14 дней бесплатно