Коммуникации
Коммуникации
Клиент написал. Кто отвечает за следующий шаг?
Общая очередь обращений помогает только тогда, когда команда договорилась о правилах работы. Разбираем, как назначать ответственного, передавать контекст и контролировать продолжение разговора.